Halfeti’de Aras Kargo’nun Adrese Teslim Uygulamasındaki Sorun
Halfeti’de Aras Kargo üzerinden uzun süredir adrese teslim kargolarımda sorun yaşıyorum. Adrese teslim olması gereken gönderilerim çoğu zaman evime getirilmiyor, kargo görevlisi ya beni arayıp belirli bir noktaya çağırıyor ya da bazen hiç aramadan bir yere bırakıp sistemde “teslim edildi” olarak gösteriyor.
Geçmişte bu durum için bir kez şikayette bulunmuştum ve o dönem düzelmişti, fakat bir süre sonra aynı uygulama yeniden başladı. Özellikle ben evdeyken bile kargonun adrese getirilmemesi ve benden her seferinde sağdan soldan kargo toplamak zorunda bırakılmam, adrese teslim hizmet anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor.
Aras Kargo’dan beklentim, Halfeti bölgesinde adrese teslim olarak alınan gönderilerin gerçekten ev adresime getirilmesi ve bu konunun kalıcı olarak düzeltilmesi. Evde olmama rağmen kargolarımın dışarıdaki noktalara bırakılmasını istemiyorum, adrese teslim hizmetinin söz verildiği gibi düzenli bir şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Elif K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37348980 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü














