Aras Kargo’nun Bilgi Paylaşmaması ve Yanıltıcı Reklam Nedeniyle Mağduriyetim

Fest danışmanlık isimli firmadan Facebook reklamları aracılığıyla kabak lifi temizlik bezi siparişi verdim. Reklamlarda ürün emiciliği yüksek, kaliteli bir temizlik bezi gibi tanıtılıyordu, bu nedenle güvenilir bir firma olduğunu ve Aras Kargo ile çalıştığı için de sorun yaşamayacağımı düşündüm. Siparişimi 12 Eylül’de verdim, ürün 15 Eylül’de Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi.

Gelen ürünü denediğimde, tanıtıldığı gibi olmadığını, emicilik özelliğinin son derece kötü olduğunu ve beklentiyi kesinlikle karşılamadığını gördüm. Ürünle ilgili hayal kırıklığı yaşadığım gibi, asıl sorun kargoyu getiren firmanın bu tür art niyetli firmalarla çalışıyor olması ve buna aracı olmasıdır.

Aras Kargo’ya ulaşarak fest danışmanlık’a ait firma bilgilerini öğrenmek ve iade/şikayet için muhatap bulmak istedim ancak firma bilgilerini kesinlikle paylaşmadılar ve bu nedenle firmaya ulaşılamıyor. Ürünü gönderen firma ortada yok, Aras Kargo ise iş birliği yaptığı bu firmaya dair hiçbir bilgi vermeyerek mağduriyetin sürmesine sebep oluyor.

Aras Kargo’nun bu tür Facebook reklamlarıyla insanları yanıltan firmalarla çalışmasına son vermesini, müşterilerini koruyacak bir denetim ve kontrol mekanizması kurmasını ve tarafıma ürünü gönderen firmaya ulaşabilmem için gerekli bilgileri paylaşarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu gönderiye konu 15.09.2026 tarihli MK561265 numaralı gönderi için tahsil edilen 499 TL’lik kargo bedelinin iadesini ve Aras Kargo’nun tahsil ettiği bu tutarı ilgili firmaya aktarmamasını istiyorum.