Aras Kargo’nun Acil Gönderideki Aşırı Gecikmesi

Aras Kargo ile yaşadığım kargo gecikmesi nedeniyle şikayetçiyim. 1 Haziran tarihinde kargoya verilen ve 3 Haziran olarak tahmini teslim tarihi görünen acil gönderim, 2 Haziran’dan bu yana sistemde sadece “aktarmada / torba doldurma” şeklinde görünmekte ve herhangi bir ilerleme olmamaktadır.

Aynı gün, 1 Haziran’da farklı kargo şirketleriyle gönderilen ürünlerim ertesi gün, yani 2 Haziran’da sorunsuz şekilde teslim edildi. Diğer kargo şirketleri bir gün içinde teslimat yapabilirken Aras Kargo’nun, kendi sisteminde görünen tahmini teslim süresini bile aşarak hâlâ aktarmada bekletmesi hem düşündürücü hem de üzücü bir durum oluşturuyor.

Gönderi numarası 6438703406531 olan kargomu Ankara Gölbaşı’nda teslim almak için bekliyorum ancak günlerdir durumunda bir hareket olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Acil olarak teslim edilmesi gereken bir gönderinin bu şekilde bekletilmesi, Aras Kargo’nun süreçlerini gözden geçirmesi gerektiğini gösteriyor.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini, yaşanan bu aksaklığın açıklanmasını ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için operasyonel süreçlerinizi iyileştirmenizi talep ediyorum.