to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Acil Gönderideki Aşırı Gecikmesi
Aras Kargo ile yaşadığım kargo gecikmesi nedeniyle şikayetçiyim. 1 Haziran tarihinde kargoya verilen ve 3 Haziran olarak tahmini teslim tarihi görünen acil gönderim, 2 Haziran’dan bu yana sistemde sadece “aktarmada / torba doldurma” şeklinde görünmekte ve herhangi bir ilerleme olmamaktadır.
Aynı gün, 1 Haziran’da farklı kargo şirketleriyle gönderilen ürünlerim ertesi gün, yani 2 Haziran’da sorunsuz şekilde teslim edildi. Diğer kargo şirketleri bir gün içinde teslimat yapabilirken Aras Kargo’nun, kendi sisteminde görünen tahmini teslim süresini bile aşarak hâlâ aktarmada bekletmesi hem düşündürücü hem de üzücü bir durum oluşturuyor.
Gönderi numarası 6438703406531 olan kargomu Ankara Gölbaşı’nda teslim almak için bekliyorum ancak günlerdir durumunda bir hareket olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Acil olarak teslim edilmesi gereken bir gönderinin bu şekilde bekletilmesi, Aras Kargo’nun süreçlerini gözden geçirmesi gerektiğini gösteriyor.
Kargomun bir an önce teslim edilmesini, yaşanan bu aksaklığın açıklanmasını ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için operasyonel süreçlerinizi iyileştirmenizi talep ediyorum.
Sayın Selim K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36161396 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisinden çok memnun kaldım
