to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmeli Teslimatı Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo’nun 6435966474615 numaralı gönderisiyle ilgili yaşadığım gecikmeyi belirtmek istiyorum. 25 Mayıs’ta teslim edilmesi gereken kargom üç gündür hala kargoda bekliyor ve tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinden baktığımda “teslimat gün içinde yapılamadı” şeklinde bilgi görünüyor.
25.05 tarihinde şubeye giderek durumu sordum, kargonun dağıtımda olduğu ve gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra iki gün daha geçmesine rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Araç takibi yaptığımda kargo saçma sapan bölgeleri geziyordu en son Konyaaltı sahilindeydi.
Kargomun acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşanan bu gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Sayın Cihan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36105845 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
