to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Sürekli Gecikmesi Ve İstanbul Aktarma Noktasında Uzun Süre Bekletilen Kargo
Aras Kargo ile yaşadığım ciddi gecikmeler nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Özellikle şehirler arası gönderilerimde kargolarım sürekli geç teslim ediliyor ve son yaşadığım örnek bu durumun artık rahatsız edici bir hale geldiğini gösteriyor.
5 Mayıs günü Robotistan’dan bir ürün satın aldım, 6 Mayıs günü saat 19.00 civarında Aras Kargo’ya verildi. Gönderi numarası 6428017115337 olan kargom 6 Mayıs’tan beri takipte “İstanbul aktarma – torba doldurmada” görünüyor ve günlerdir hiçbir hareket yok. Kargo sanki bekletiliyor, ne zaman yola çıkacağı konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Bu durumun devam etmesi halinde konuyu resmi kurumlara da taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Hem genel olarak şehirler arası gönderilerde yaşanan bu sürekli gecikmelerin düzelmesini, hem de şu an İstanbul’da bekleyen bu kargomun bir an önce işleme alınıp tarafıma teslim edilmesini ve neden bu kadar bekletildiğine dair açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Aras Kargo ile yaşadığım gönderi gecikmesi nedeniyle artık defalarca şikayet yazmaktan bıkmış durumdayım. Şehirler arası bir gönderim var ve kargom Robotistan firması tarafından 01.06.2026 tarihinde kargoya verildi. Aras Kargo’nun kendi kargo takip sayfasında teslimat süresi açıkça 2 gün, yani 48 saat olarak belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ İstanbul’dan çıkmadı ve 3–4 gündür İstanbul’da bekliyor.
Teslimat süresinin Aras Kargo’nun kendi sisteminde 48 saat olarak görünmesine rağmen sürecin bu kadar yavaş ilerlemesini ve kargonun İstanbul’da bu kadar uzun süre bekletilmesini anlamlandırmakta zorlanıyorum. Kendi imkanlarımla İstanbul’a gidip gelsem, hatta arada dinlene dinlene gitsem bile daha hızlı ulaşırdım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor ve insanın “kargoyu gönderdik deyip bir kenara bırakıp kahve içmeye mi çekiliyorlar” diye düşünmesine neden oluyor. Müşteri hizmetlerini aramak bile istemeyecek kadar bu durumdan yoruldum.
Aras Kargo’dan bu gönderimle ilgili açık ve net bir gecikme açıklaması yapılmasını, kendi takip sayfasında belirtilen 48 saatlik teslimat süresine neden uyulmadığının açıklanmasını ve yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu gecikmelerin sona ermesini ve süreçlerin daha şeffaf ve zamanında işlemesini istiyorum.
Sayın Sibernology D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35930107 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde, aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ulaştığınız için teşekkürler diğer şehirleri bilmem ama bizim ilimizdeki Aras Kargo kuryelerini çok seviyorum her biri iyi kalpli güler yüzlü birileri Aras Kargo'nun tek sorunu zaten şehirler arası teslimattı oda çözülür inşallah. Ulaştığınız için teşekkürler
