to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sıcak Antalya’da Gıda Ürünü Gecikmesi, Adres Hatası Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile yaşadığım son gönderimde, gıda ürünü olan sıvı bir kargom 01’inde kargoya verildi ve günlerdir teslim edilmedi. Antalya gibi çok sıcak bir şehirde, bozulma riski yüksek bir ürün olmasına rağmen kargo hâlâ şubede bekletiliyor. Kargo takip ekranına girdiğimde gönderim için “teslimat şubesinde” ve 02.09.2026 tarihinde “adres yanlış/yetersiz” nedeniyle teslim edilemediği yazıyor. Ancak ne dağıtıma çıktığına ne de adres yetersiz olduğuna dair bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.
Adresim Antalya Işıklar’da cadde üzerinde, aynı adrese Aras Kargo günde iki defa gelmesine rağmen sistemde adres yetersiz olarak işlenmiş. Ayrıca Antalya Şarampol Aras Kargo şubesini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor, bu nedenle kargoma dair bilgi de alamıyorum. Gıda ürünü, Antalya sıcağında şubede bekletildiği için ciddi şekilde bozulma riski taşıyor.
Gönderi numaram 6488035815655 olan kargomun daha fazla bekletilmeden, gün içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilek A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36966320 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
