Aras Kargo'dan Teslimat Sorunu: Kargo Daireye Getirilmedi

Aras Kargo’nun İzmir Bornova Doğanlar şubesi üzerinden yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6351617861539 takip numaralı kargom için perşembe sabahı “adresinize teslim edilmek üzere dağıtıma çıkmıştır” mesajı aldım. Aynı gün akşam saat 20.00’ye kadar “adresimdeyim” butonuna tıklayarak evde beklememe rağmen kargom adrese getirilmedi. Cuma günü tekrar dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi, cumartesi günü de aynı şekilde dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, ancak kargo yine tarafıma teslim edilmedi.

Bunun üzerine bugün genel merkezi aradığımda, kargomun şubede bekletildiğini öğrendim. Bu süreçte Aras Kargo’dan gelen ikinci bir kargom daha oldu; 6352588665463 takip numaralı bu kargo için de dağıtıma çıktığı mesajı geldi ve bu sabah apartman görevlisine bırakıldığını, apartman görevlisinden öğrenerek alabildim. Yani kargo görevlisi apartmana geliyor ancak daireye çıkmadan, apartman görevlinin kapısının önüne bırakıp gidiyor ve bana da “tarafınıza teslim edildi” şeklinde mesaj gönderiliyor.

Dördüncü katta, asansörlü bir apartmanda oturmama rağmen, kargolarımın kapıma çıkarılmadan, apartman görevlisine ya da görevlinin evinin önüne bırakılmasını doğru bulmuyorum. Apartman görevlisi evde olmadığında da kapalı kapısının önüne bırakılarak teslimat yapılmış gibi gösteriliyor. Bu durum hem güvenlik açısından riskli hem de teslimatın gerçekten bana yapılmadığı anlamına geliyor.

Ben kargolarımın diğer kargo firmalarında olduğu gibi, doğrudan kendi dairemin kapısına teslim edilmesini istiyorum. Apartman görevlisine bırakılıp gidilmemesini, teslimatın gerçekten bana yapılmasını ve bu bölgede dağıtım yapan personelin işini düzgün yapması konusunda uyarılmasını talep ediyorum.