Aras Kargo'dan Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müdür İletişimi

Aras Kargo ile yaşadığımız problem hakkında şikayetçiyim. Takip numarası 6347350243359 olan ve alıcısı arkadaşım A****** Ş***** olan kargomuz İzmir’e, Doğanlar Şubesi’ne geldi. Telefonlarımıza iki defa “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS ve kod geldi, ancak kargo her iki seferinde de bize hiç ulaşmadı.

Kargo gelmeyince İzmir Doğanlar Şubesi’ni aradık ve kargomuzun nerede olduğunu sorduk. Bize, kargonun iki kere dağıtıma çıktığı, adreste bizi bulamadıkları için tekrar şubeye geri döndüğü, üç gün şubede beklediği ve sonra geri gönderildiği söylendi. Ben de buranın bir ev olmadığını, her sabah 06.00’da açılıp akşam 20.00’de kapanan bir kıraathane olduğunu, gün boyu açık bir iş yeri olduklarını, madem bulamadılar, telefon diye bir şey olduğunu ve aranabileceğimizi belirttim. Şubedeki çalışanlar son derece rahat ve ilgisizdi, durum umurlarında değildi.

Müdürle görüşmek istediğimi söyledim, müdürün orada olduğunu ama telefona vermediklerini, “sizi arattıralım” dediklerini ifade ettiler, ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan. 11.02.2026 tarihinde biz aramasak kargonun geri gönderildiğinden haberimiz bile olmayacaktı. İçinde bir arkadaşımıza sürpriz yapmayı planladığımız kargoydu, bu süreç hem bizi mağdur etti hem de sürprizi mahvetti.

Hiçbir ödeme yapılmamıştı, kargo teslim alınınca ücret ödenecekti. Kargomuzun gereksiz yere geri gönderilmesi ve hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmemizden dolayı mağduriyetimizin giderilmesini ve kargomuzun tekrar tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyorum.