to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'dan Kayıp Gönderi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti
Ankara’daki Aras Kargo üzerinden tarafıma gönderilen bir kargom 23 Temmuz’dan bu yana kayıp ve konu ile ilgili hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. İçinde yaklaşık 820 TL değerinde gömlek bulunan gönderimle ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım.
Müşteri hizmetleri her aradığımda üç gündür araştırma başlatıldığını, konunun incelendiğini söylüyor ancak bu süre boyunca bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne kargonun nerede olduğu açıklanıyor ne de kayıp olduğu kabul edilip tarafıma herhangi bir çözüm öneriliyor.
Kaybolan kargomun akıbeti hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ürün bedelimin tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili artık oyalamadan, açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Yunus B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36638162 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom şimdi teslim edildi şikayetim giderildi
Doğan beye bana yardımcı olduğu için çok teşekkür ederim
