to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Bildirim Yapmadan Geri Gönderdiği Önemli Kargo
Ankara’da Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Takip numarası 6418707716634 olan kargom, içinde hediye bulunan ve benim için önemli bir gönderiydi. Bu kargoyu 8 gündür bekliyorum, ancak tarafıma hiç teslim edilmeden, bulunduğum ilçeye dahi gelmeden geri gönderilmiş.
Bu süreçte Aras Kargo ile görüştüm ve gönderimin ilçeme ulaşmadan geri gönderildiğini öğrendim. Ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimat için herhangi bir girişimde bulunuldu.
Aras Kargo’dan, öncelikle bu yaşanan aksaklık ve mağduriyet için özür dilenmesini, ardından da söz konusu kargomun bana acilen ve sorunsuz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Okay İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35813235 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo gönderimimi 8 gün beklettikten sonra geri gönderdi, hiçbir bilgilendirme yapmadı, çözüm üretmedi ve maddi‑manevi zarar gördüm. Teslimatı başka bir kargo şirketiyle yaptım ve Aras Kargo ile boş bir görüşme gerçekleştirdim.
Çözüm sunmadılar, başka kargo firmasına 664 lira para verdim kargomun gelmesi için. Maddi kaybımı karşılamadıkları sürece buraya yazmaya devam edeceğim.
