Aras Kargo’dan Gelen İzinsiz SMS’ler Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
Aras Kargo ile hiçbir alakam olmamasına rağmen son dönemde telefon numaram üzerinden sürekli olarak SMS alıyorum. Aras Kargo’dan gelen bu mesajlarda, numaram kullanılarak farklı gönderilerle ilgili takip bilgileri ve ücret detayları paylaşılıyor. Örneğin 14 Temmuz 2026 tarihinde saat 10:53’te gelen SMS’te 6464150840870 takip numaralı gönderi için 1.650,00 TL kargo ücreti bilgisi tarafıma iletilmiştir. Benim bu gönderilerle hiçbir ilgim, siparişim ya da kargo talebim yoktur. Aynı şekilde yine bana ait olmayan 6472526082037 takip numaralı başka bir gönderi bilgisi de numarama gelmektedir.
Şu ana kadar bu SMS’lerde belirtilen tutarlara ilişkin hesabımdan ya da hattımdan herhangi bir kesinti olmadı, ancak bu ücret bilgilerinin telefon numaramla birlikte geçmesi ve sistemlerinde bu şekilde görünmesi benim açımdan son derece endişe vericidir. Telefon numaramın iznim ve bilgim dışında Aras Kargo sisteminde kullanıldığını veya bir şekilde kullandırıldığını düşünüyorum. Bu durum hem kişisel verilerimin güvenliği açısından hem de olası bir maddi soruna yol açma ihtimali nedeniyle beni ciddi şekilde tedirgin etmektedir.
Aras Kargo’dan talebim, belirttiğim 6------------ ve 6------------ takip numaralı gönderiler başta olmak üzere numaram üzerinden görünen tüm hareketlerin acilen incelenmesi, numaramın ilişkili olduğu yanlış kayıt varsa düzeltilmesi ve numaramın başkalarına ait gönderilerle ilişkisinin tamamen kesilmesidir. Ayrıca tarafıma bu konuda yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve ileride benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm güvenlik ve kayıt düzeltme işlemlerinin yapılmasını istiyorum.
Sayın Samed B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36710912 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü






