to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun GSM Numaramı Başkasına Ait Gönderide Kullanması
Yaklaşık iki hafta önce Aras Kargo’dan adıma olmayan bir gönderiyle ilgili SMS almaya başladım. 6065979220577 takip numaralı bir kargoya ait bilgilendirmelerde, bana ait olmayan bir gönderi için benim GSM numaram kullanılmış görünüyor. Bu durum, ileride doğabilecek olası hukuki veya malı sonuçlar açısından beni endişelendiriyor ve söz konusu kargodan doğabilecek hiçbir hukuksuz sonuçtan sorumlu tutulmak istemiyorum.
Konu hakkında Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumun bir yanlışlıktan kaynaklandığı ifade edildi. Ancak telefon numaramın iznim dışında başkasına ait gönderilerde kullanılması, kişisel verilerimin korunması ve güvenliğim açısından kabul edilebilir bir durum değil.
Aras Kargo’nun, gönderi kabul süreçlerinde özellikle alıcı bilgileri ve GSM numarası kontrolünde çok daha titiz ve dikkatli olmasını, bu numaranın bana ait olmayan gönderilerle ilişkilendirilmemesi için gerekli düzeltmelerin sistemlerinde yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Sedat Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36588138 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
