to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'dan Gelen Hasarlı Tarak İçin Geri Alım Ve Ücret İadesi Talebi
Aras Kargo ile bugün tarafıma teslim edilen iyonize tarak siparişim ezilmiş paket halinde getirildi. Kargo paketinin belirgin şekilde hasarlı olmasına rağmen teslimat sırasında herhangi bir uyarı yapılmadı ve gönderen firma ile ilgili bilgi de paylaşılmadı, bu nedenle karşıma muhatap da çıkmıyor.
Teslimatı yapan görevliye paketin ezik ve hasarlı olduğunu söyleyip geri almasını ve iade işlemine alınmasını istediğimde, bana paketi teslim etmeden iade alamayacağını, önce teslim almam gerektiğini söyledi. Hem hasarlı paket getirilmesi hem de bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmış olmaktan son derece rahatsız oldum. Ürün için ayrıca bin lira da ödeme yaptım.
Hasarlı gelen bu gönderiyle ilgili olarak, paketimin Aras Kargo tarafından geri alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Güler K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37156861 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
