to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’dan Bilgilendirme Yapmadan Kargo Dışarıya Bırakılması
Muğla Dalaman Hürriyet Mahallesi’ne teslim edilmesi gereken kargom için Aras Kargo’dan şikayetçiyim. Bugün dağıtıma çıkan 1641 numaralı gönderimle ilgili olarak ne kurye ne de şube tarafından tek bir kez bile aranmadım.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargom apartmanın dış kısmına, merdivenlerin önüne bırakılmış. Kargoda fiziksel bir hasar yok ancak bu şekilde, kimsenin haberi olmadan dışarıya bırakılması hem güvenlik açısından riskli hem de tamamen sorumsuzca bir davranış. Teslimat sırasında beni aramaya tenezzül bile edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Aras Kargo’nun bu şube ve kurye ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, dağıtım personelinin müşteriyi aramadan kapının dışına kargo bırakma uygulamasının sonlandırılmasını ve teslimatların mutlaka alıcı ile iletişim kurularak yapılmasını talep ediyorum. Bu durumun tekrarlanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını, aksi halde yasal yollara başvurarak şikayetçi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Emin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36624759 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
