to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Yanlış Adres İddiası Ve Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo Şarampol şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen 6470409186393 numaralı kargom için adresim doğru olmasına rağmen adresimin yanlış olduğu iddia edilerek kargoyu şubeden almam istendi. Oysa adres bilgilerimde herhangi bir hata ya da eksiklik bulunmuyor ve yıllardır aynı adrese düzenli teslimat alıyorum.
29 Temmuz’dan beri bu kargonun teslim edilmesini bekliyorum. 29 Temmuz’da sistemde “dağıtıma çıktı” şeklinde görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. 30 Temmuz’da teslimatı yapacak olan kurye ile görüştüğümde bana adresin yanlış olduğunu, kargoyu şubeden almam gerektiğini söyledi. Bunu kabul etmeyeceğimi, kargonun adrese getirilmesi gerektiğini belirttiğimde ise zamanım olursa getiririm dedi ve ardından gelmedi, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Kargomun en kısa sürede kayıtlı doğru adresime teslim edilmesini ve bu tür keyfi uygulamaların tekrarlanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Alperen D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36673617 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yardımınız için teşekkür ederim.
