to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Yanlış Adres İddiası Ve Evrak Kayıp Sorunu
Aras Kargo ile yaşadığım süreci ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 10 Ocak Cumartesi günü evime hiç gelinmeden tercihli teslimat yaptım. Buna rağmen kargo görevlisi beni arayarak pazar günü çalışmadıklarını, bu yüzden teslimatın pazartesiye sarkacağını söyledi. Pazartesi günü kargom gelmedi, salı günü ise Batı Antalya Dokuma cep şubesini aradığımda adresimin yetersiz ve yanlış yazıldığını söylediler. Oysa adresim tamamen doğruydu, yanlış olsa cumartesi günü arayan kargo görevlisi bunu belirtir ya da bir hata olduğu söylenirdi.
Ayrıca, adres yetersiz denmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında kargomun geri gönderildiğini öğrendim. İçinde benim için çok önemli bir dosya vardı ve bu dosyanın geri gitmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Elimdeki gönderi numarası 6031866315659’dur.
Adresimle ilgili bir sorun olmadığı halde, aranmadığım ve bilgilendirilmediğim için hem zaman kaybı yaşadım hem de önemli bir evrakımı riske atan bir süreçle karşı karşıya kaldım. Bu gönderimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Hilal B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34870276 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Herhangi bir çözüm sunamadılar kaç gün geçti aradan
