to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanıltıcı Teslimat Bildirimi
Aras Kargo İzmir Konak şubesiyle 6468906763070 takip numaralı gönderim hakkında ciddi bir sorun yaşıyorum. İki gündür evde olmama ve kapımın hiç çalınmamasına rağmen, sistemde ve mesajlarda “geldik, yoktunuz” şeklinde bilgi düşüyor. 27 ve 28 Temmuz tarihlerinde bütün gün evdeydim, ne zile basan oldu ne de herhangi bir arama aldım.
Evde hazır şekilde kargomu beklerken, hiç gelinmemesine rağmen iki gündür üst üste “geldik yoktunuz” denmesi hem zaman kaybı hem de büyük bir sorumsuzluk. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için durumu kimseye izah edemedim ve süreç ilerlemedi.
Kargomun bir an önce gerçekten adrese getirilip teslim edilmesini, teslimatın sistemde görüldüğü gibi değil, fiilen yapılmasını ve bu yaşanan sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın İpek D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36653373 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
