to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen 10661277060 numaralı kargom için sistemde tahmini teslimat tarihi 13 Temmuz olarak görünmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Takip ekranında “Gönderi Yolda” ibaresi çıkıyor ancak günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor ve Mersin Yenişehir adresime teslimat yapılmıyor.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi alabilmek için Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde operatöre bağlanamıyorum, dolayısıyla ne kargonun nerede olduğunu öğrenebiliyorum ne de bir çözüm sunuluyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Kargomun acilen bulunarak Mersin Yenişehir adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konularında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sorunum kısa sürede çözülmezse konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Emoş D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36568373 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlginiz için teşekkürler ebru hanım
