to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanıltıcı Teslim SMS’i Ve İletişimsiz Şube Yönlendirmesi
Aras Kargo’ya ait 6524515630182 takip numaralı gönderimin bugün teslim edileceğine dair SMS aldığım için yaklaşık 35 km yol gelip gün boyu evde kargoyu bekledim. Tüm gün evde olmama rağmen ne arandım ne de kapıma gelen oldu.
Akşam kontrol ettiğimde ise sisteme “evde olmadığınız için teslim edilemedi, şubeye yönlendirildi” şeklinde bilgi girildiğini gördüm. Dağıtım personeli kapıya bile gelmeden, hiçbir şekilde iletişime geçmeden böyle bir not düşmüş durumda. Bu durum hem zaman kaybıma hem de mağduriyetime neden oldu.
Kargomun herhangi bir şubeye yönlendirilmek zorunda kalmadan, ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Personelin bu sorumsuz davranışıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılıp tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37508786 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
