to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanıltıcı Teslim Mesajı Ve Şube Teslimat Zorluğu
09.11.2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen 6524436711128 takip numaralı kargom için “4639 teslim kodlu kargonuz yola çıktı, 2 saat içinde adresinize teslim edeceğiz” şeklinde SMS aldım. Aynı gün daha sonra ise “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık. Gönderinizi 3 iş günü içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz” içerikli bir mesaj daha gönderildi. Ancak ne herhangi bir arama yapıldı ne de gerçekten adresime gelindi.
Adresime gelinmeden ve aranmadığım halde sistemde gelinmiş gibi gösterilmesi nedeniyle kargomu bugün mecburen Bozyazı şubesine gidip kendim almak zorunda kaldım. Şube evime oldukça uzak olduğu için bu süreç benim için hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Kargomun gerçekten adrese getirilmesini, teslimat öncesi mutlaka aranmayı ve bu tür hatalı “geldik, bulamadık” mesajlarının tekrarlanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Veysi Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37517175 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
