Aras Kargo’da Yanıltıcı ‘Müşteri Kabul Etmedi’ Kaydı Ve Teslimat Sorunu

Aras Kargo üzerinden 6508455885653 takip numaralı gönderim günlerdir “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. İstanbul Küçükyalı Altıntepe şubesine bağlı olarak görünen kargom için 09.10.2026 tarihinde sistemde “müşteri kapıda ödemeyi kabul etmemiştir, teslim edilemedi” şeklinde bir not düşülmüş. Oysa yaklaşık dört gündür evden bakkala dahi çıkmadığım halde ne kapım çalındı ne de herhangi bir teslimat denemesi yapıldı.

Buna rağmen, teslimata hiç gelmedikleri halde sanki ben kapıda ödemeyi reddetmişim gibi yanlış ve yanıltıcı bir kayıt girilmiş ve kargonun iade sürecine alındığını görüyorum. Küçükyalı Altıntepe şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar asla açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Aras Kargo müşteri hizmetlerini de defalarca aradım ancak operatörden ileriye geçip bir müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor.

Kargo görevlisinin gelmediği bir adrese “müşteri kabul etmedi” kaydı düşülmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de gerçek dışı bir beyan anlamına gelmektedir. Ürünümün iade sürecinden çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat sürecine dair açık ve net bilgi verilmesini ve bu yanlış beyanla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.