to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Yok, Sahte Evde Yoktunuz Mesajlarıyla Mağduriyet
Aras Kargo Diyarbakır Bağlar bölgesinde kargolarımın teslimatıyla ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Kargolarım evime getirilmek yerine sağa sola bırakılıyor, çoğu zaman hiç gelinmediği halde “evde yoktunuz, şubeden teslim alınız” şeklinde SMS alıyorum. Bugün, 3 Kasım saat 16.00 civarında dağıtıma çıkan 6517901138137 takip numaralı kargom için de aynı durum yaşandı.
Bugün özellikle tüm gün evdeydim, kapı çalmadı, telefonla herhangi bir arama yapılmadı, buna rağmen daha sonra “sizi evde bulamadık, kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz” mesajı gönderildi. Teslimat yapılmadan, ne arama yapılıyor ne de bilgilendirme sağlanıyor. Bu durum uzun süredir neredeyse her gönderimde tekrar ediyor ve artık mağduriyet yaşamaktan çok yoruldum.
Kargolarımın gerçekten adrese getirilmesini, dağıtım personelinin keyfi olarak “evde yoktunuz” girip sorumluluktan kaçmamasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunla ilgili gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını ve ileride aynı durumun yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ela E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37459299 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan bey teşekkürler.😊
