Aras Kargo'da Yanıltıcı Evde Değilim Açıklaması Ve Teslimat Gecikmesi

İstanbul Pendik adresime şehir dışından içinde kuru bakliyatların bulunduğu bir koli gönderildi. Gönderiden 3 gün sonra Aras Kargo’dan “evde olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj geldi ancak bu doğru değil, o gün evden hiç çıkmadım ve kapım çalınmadı.

Bunun üzerine Aras Kargo’yu aradığımda kolinin parçalandığı ve geri iade edileceği söylendi. İade edilmesini istemediğimi, kolinin mutlaka getirilmesini talep ettim, bana pazartesi günü getirileceği söylendi. Pazartesi tekrar aradığımda ise bu kez de “müsait araç yok” denildi, ne zaman araç müsait olur, ne zaman teslimat yapılır net bir bilgi verilmedi, “bugün gelmez belki yarın gelir” gibi geçiştirici cevaplar aldım.

Toplamda 8 gündür bu kargo elime ulaşmadı. Hem “evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi verildi, hem de kolinin parçalandığı söylenmesine rağmen teslimat konusunda net ve çözüm odaklı bir yaklaşım serilmedi. Kargomun en kısa sürede, sağlam ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, bu süreçte yaşatılan mağduriyet ve ilgisizlikle ilgili de gerekli iç denetimin yapılmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Aras Kargo’nun bir daha kapımın önünden bile geçmesini istemiyorum.