Aras Kargo Teslimat Sorunları Ve İade Eksikliği

12.07.2026 tarihinde Teknosa.com üzerinden portatif masa siparişi verdim, ürünüm 16.07.2026 tarihinde Aras Kargo Yazır şubesi tarafından getirilmesi gerekirken, teslimat tercihlerimde “ürün kapıma bırakılsın” seçeneğini işaretlememe rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve güvenlik kodum sorulmadan site güvenliğine bırakılmıştır. Ürünüm halen güvenlikte beklemekte, bana teslim edilmemektedir.

Aynı gün Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak 15275501 numaralı kayıtla şikayet oluşturdum, görüşmede haklı olduğum ve sorunumun en kısa sürede çözüleceği söylendi. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ne bir çözüm ne de geri dönüş alabildim. Defalarca aramama rağmen her seferinde “en kısa sürede dönüş yapılacak” denilerek konunun üzeri kapatıldı.

Yaklaşık 2 gün önce müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sorunumun çözüldüğü ve gün içinde aranacağım söylendi, fakat ne arayan oldu ne de sorun çözüldü. Hâlâ ürünü fiilen teslim alamamış durumdayım ve buna rağmen ürün bedelinin iadesini de alamıyorum.

Üstelik daha bu süreç bitmeden, bugün Trendyol üzerinden vermiş olduğum bir başka siparişte de benzer bir sorun yaşadım ve Aras Kargo tarafından bu ürünüm de teslim edilmedi. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın, saha personelinin inisiyatifine bırakılmış olması ve temel teslimat süreçlerini bile sağlıklı yönetememesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Konya Selçuklu’daki adresime ait 6464063885546 ve 6470141090127 takip numaralı gönderilerim için, ürünlerimin eksiksiz bir şekilde bana teslim edilmesini veya ürün bedellerimin iade edilmesini, Teknosa ve Trendyol’un da bu süreçten haberdar edilerek gerekli denetimleri yapmalarını talep ediyorum.