to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Ürün Geri Gönderildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
Trendyol üzerinden 29 Temmuz’da verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen, teslimat numarası 10719535558 olan siparişim, cumartesi günü evime hiç getirilmeden ve tarafıma hiçbir şekilde telefonla ulaşılmadan “iade” işlemiyle geri gönderilmiş görünüyor. Kargo teslim edilmeden iade edildiği için ürünü hiç teslim alamadım.
Bugün itibarıyla ücret iadesinin bankama yattığını görüyorum ancak ürünümün bana hiç getirilmeden, aranıp bilgilendirilmeden bu şekilde iade edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Teslim edilmesi gereken bir kargonun, alıcıya uğramadan geri gönderilmesini kabul etmiyorum.
Trendyol ve Aras Kargo’dan, bu tür durumların neden yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Nisa S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36688982 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
