to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Antalya Şubesinde Sürekli Gecikme Ve Kayıp Kargo Şikayeti
Antalya Aras Kargo şubesiyle neredeyse her gönderimde sorun yaşıyorum. Sürekli yaşanan gecikmeler, kaybolan kargolar ve ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle artık tahammülüm kalmadı.
Son olarak 6433027267637 takip numaralı kargom için dün müşteri hizmetlerini aradığımda, paketimin bugün teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek tüm günümü evde geçirmek zorunda kaldım, ancak tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun hâlâ şubede olduğunu öğrendim. Bu süreçte defalarca 444’lü numarayı aramak zorunda kalmam, her seferinde ben uğraşarak bilgi almam ve önceki gönderilerimde de kargo kayıpları ve teslimat gecikmeleri yaşamış olmam beni artık tamamen Aras Kargo’dan soğuttu.
Antalya şubesinin işleyişi, personel tutumu ve süreç yönetimiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin giderilmesini ve bu sorumsuzluğun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Aras Kargo ile bir daha çalışmayı düşünmüyorum.
Sayın Esma S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36007777 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
