to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Uzun Süreli Gecikme Ve Canlı Destek Sorunu
Aras Kargo ile yaşadığım gecikme sorununu paylaşmak istiyorum. 5 Haziran tarihinde verilen ve 6442609554234 takip numaralı kargom, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “çıkış biriminde” olarak görünüyor ve hiçbir hareketlilik olmuyor. Takipte Samsun Atakum şubesi teslim birimi görünüyor ancak süreçte hiçbir ilerleme yok.
Durumu öğrenmek ve hızlandırmak için şubeyi aradım fakat sadece operatörle karşılaşıyorum, canlı desteğe veya yetkili birine bağlanamıyorum. Ne kargonun nerede olduğuna dair bir bilgi alabiliyorum ne de teslimat tarihiyle ilgili net bir açıklama yapılıyor.
Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emine B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36214278 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
