to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. İstanbul Anadolu Yakası’ndan Sakarya’ya gönderilen, 27 Şubat’ta çıkışı yapılan ve 6041092569029 takip numaralı kargom, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo, arkadaşım için aldığım bir hediye olduğundan hem manevi hem de zamanlama açısından benim için önemliydi.
Gönderinin Beşköprü şubesine yönlendirilmesi gerekirken, süreçle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum. Ne şubeye ne de Aras Kargo müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, bilgi alamıyorum. Bu kadar basit bir güzergahta günlerce teslimat yapılamaması ve iletişimsizlik beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kargomun acilen bulunup en kısa sürede teslim edilmesini ve gecikmenin nedeni hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Alperen Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35353003 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
