to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Trendyol Siparişim "Evde Yok" Gerekçesiyle Teslim Edilmedi
Aras Kargo Batman Merkez Korik Mahallesi dağıtım bölgesine ilişkin şikayetimi paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden satın aldığım ve 6468862402584 kargo takip numarasıyla gönderilen ürünüm, 27 Temmuz Pazartesi günü adresime getirilmediği halde, kurye tarafından evde olmadığım gerekçesiyle teslim edilmeye çalışılmamış gibi işlem yapılmıştır.
Teslimat günü adresimde olmama rağmen ne bir arama kaydı bulunmakta ne de kapıma herhangi bir not bırakılmıştır. Üstelik oturduğum sitede kargo teslim birimi olmasına rağmen, kuryenin buraya da uğramadan bu şekilde bir gerekçe belirtmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kargonun, gerçekten adrese gelinerek ve gerekli iletişim kurularak teslim edilmesini, bu tür keyfi “evde yok” işlemlerinin son bulması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emin Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36641741 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
