to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Şubesinde Bekletilen Masa Takımı Kargom Hakkında Bilgi Ve Çözüm Bekliyorum
10.12.2025 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen, içinde masa takımı bulunan toplam 4 paketlik kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistemde 2 gündür Kayseri teslimat şubesinde bekliyor olarak görünüyor ve sözde 12.12.2025 tarihinde teslim edileceği yazıyordu.
Bu kargonun en geç 12.12.2025 tarihinde elimde olması gerekiyordu, ancak takip ekranında hiçbir aşama değişikliği olmuyor. Sanki kargo hiç yol almıyormuş gibi aynı durumda bekliyor. Müşteri hizmetleriyle ve şubeyle görüştüğümde sadece “Gelir.” denilerek geçiştiriliyorum, net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor.
Masa takımı gibi önemli ve hacimli bir ürünün bu şekilde teslimat şubesinde bekletilmesinden ve bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Kargomun neden teslim edilmediğinin açıklanmasını ve en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, ayrıca bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Umran E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34526648 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yarın gelmesini rica ediyorum özellikle özellikle yazdım söyledim gelir dediler ç. Tesi günü misafirim geliyor mutfak masasını attım onlar gelir dediği için milleti nereye oturtacağım ben lütfen ilgilenir misiniz yarın veya en geç ç. Tesi öğlene kadar bende olsun ürün
Teşekkürler
