to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Teslimat Gerekçesi Ve Eski Fotoğrafla Mağduriyet
Aras Kargo Kayseri Erciyes Şubesi üzerinden siparişim (kargo takip numarası: 5761*******42) iki gündür evde olmama rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Kredi kartıyla aldığım bu ürün için 08.11.2025 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen “Geldik, evde yoktunuz” denilerek teslimat yapılmadı.
Şube veya kurye, kanıt olarak kapı zili isim listesinin fotoğrafını gönderdi; ancak paylaşılan bu fotoğraf yaklaşık 3 ay öncesine ait, eski bir listeye ait. Zil isimlerimiz ve liste yapısı son dönemde değiştiği için bu fotoğrafın güncel olmadığı çok net. Buna rağmen aynı eski fotoğrafı bugün de tekrar gönderdiler. Evde olmama rağmen sanki adreste kimse yokmuş gibi gösterilmeye çalışılması ve eski fotoğrafla bu durumun gerekçelendirilmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.
Kargomun bir an önce gerçekten adrese gelinerek, zaman kaybı yaşanmadan teslim edilmesini ve bu yanıltıcı eski fotoğraf kullanımıyla ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34500908 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler dönüş bekliyorum yapılmadı maalesef
Dönüş bekliyorum sorunu hala çözülmedi ne Aras Kargo şubesi ne de genel merkezden arama almadım
Sizden ricam bugün dağıtıma çıkarsa eğer aynı eski isim listesini atmasınlar eğer gerçekten gelinirse o zaman güncel gerçek olan bir delil resmi istiyorum. Şu an için dağıtıma çıktı mesajı almadım şubeye tekrar hatırlatmanızı rica ederim
İrem hanım merhaba Şube maalesef bugün dağıtıma çıkarmadı hatırlatırmısınız Erciyes şube.
Günaydın merhaba irem hanım Erciyes şube dağıtıma çıkarmadı
Maalesef bugün dağıtıma çıkarılmadı bana dönüş yapılmasını rica ediyorum
Merhaba
Bu işin peşini bırakmayacağım görevliden apartman apartman görüntülerini aldım aldım inceledik kesinlikle kesinlikle belirtilen tarihlerde tarihlerde gelinmemiştir
Tüketici Hakem Heyeti başvurum bugün yapacağım sadece kargo iadesi değil tazminat ta talep ediyorum
İrem hanım acil dönüş bekliyorum
Elimizde delil videosu varmış buyurun atın bekliyorum
