to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Sorunu: Evde Yoktunuz Yanıltması Tekrarlanıyor
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bugün teslim edilmesi gereken, 6062743552504 takip numaralı kargom için bütün gün adresimde evde olmama rağmen “evde yoktunuz, ulaşamadık” şeklinde bir bilgi girilmiş ve kargom teslim edilmemiştir. Gün boyu kargoyu bekledim, kapı zilim hiç çalmadı. Kurye tarafından bir kez telefonla arandım ancak o an açamadım, çok kısa süre sonra geri aradığımda ise bu kez kurye telefonu açmadı.
Bu durum ne yazık ki sadece bugüne özel değildir. Aras Kargo ile gelen neredeyse her kargomda aynı problemi yaşıyorum; evde olmama rağmen sanki adrese gelinmiş ve bana ulaşılamamış gibi işlem yapılıyor. Sürekli tekrar eden bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Manavgat şubesinin bu konuda uyarılmasını ve personelin gerçekten adrese gelerek teslimat yapması için gerekli denetim ve düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar tekrar yaşamak istemiyorum.
Sayın Mesut A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36341080 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüm odaklı ilginiz için teşekkürler
