to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Kodu Alınmaması Ve Yanlış Evde Yok Deyişi
Aras Kargo Balıkesir Kurtdereli şubesi üzerinden gönderilen 6427510043786 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Kargo teslimat kodu hiçbir şekilde elime ulaşmadı, ayrıca “kargonuz şubeye teslim edildi” ya da benzeri bir bilgilendirme mesajı da almadım.
Teslimat günü annem evdeydi ve hiç dışarı çıkmadı, buna rağmen “evde bulamadık” denilerek kargonun şubeye geri gönderildiğini öğrendik. Buna ek olarak, kargonun yönlendirildiği şube ikametimize oldukça uzak bir noktada bulunuyor ve bu durum benim için ciddi mağduriyet yaratıyor.
Kargonun, ek bir ücret talep edilmeden tekrar adresimize getirilmesini ve bu hatalı bilgilendirme ile “evde yoktunuz” gerekçesiyle işlem yapan personelin uyarılmasını talep ediyorum. Benim iznim ve bilgim dışında “evde yok” denilerek kargonun şubeye çekilmesini kabul etmiyorum.
Sayın Berkay A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35993399 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
