to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat İhmal Edildi Ve Adreste Yok Mesajı
Kayseri Kocasinan Tekir şubesi aracılığıyla dağıtıma çıkan 6520853808327 numaralı kargom için 19.20’de “adreste yoksunuz, kargoyu en yakın şubeden alın” şeklinde mesaj geldi. Oysa teslimat saati olarak belirtilen zaman diliminde adreste olmama rağmen, gün içinde hiçbir şekilde aranmadım ya da çalışma saatleri içinde bir bilgilendirme yapılmadı.
Aras Kargo ile daha önce de benzer sıkıntılar yaşadığım için mecbur kalmadıkça tercih etmemeye çalışıyorum, ancak bu durumun sürekli tekrarlanmasından artık çok rahatsızım. Teslimat yapmayacaklarsa bunun açıkça belirtilmesini, “adreste yoktunuz” bilgisi girilmeden gerçekten adrese gelinmesini ve teslimatın doğru şekilde yapılmasını bekliyorum.
Bu kargonun tekrar adresime yönlendirilmesini ve bundan sonraki teslimatlarımda da gerçekten adrese gelinerek, zamanında teslim yapılmasını istiyorum.
Sayın Tefik A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37451013 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hızlı dönüşünüz ve ilginizden dolayı çok teşekkürler.
