to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Yüksek Değerli Ürün Takip Sorunu
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen 6076366669008 numaralı kargo için şikayetçiyim. İçinde değeri yaklaşık 3.000 TL olan, 500 TL’ye aldığım bir ürün bulunuyor. 4 Eylül’den bu yana teslimatını beklediğim kargom, Kocaeli transfer merkezinde “kargonuz araca yükleniyor” şeklinde görünmesine rağmen iki gündür hiçbir ilerleme olmadan sistemde aynı şekilde kalıyor.
Takip ekranında adres yetersiz, alıcı bulunamadı vb. Herhangi bir not da bulunmuyor, sadece “araca yükleniyor” ibaresi yer alıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de yüksek değerli bir ürünüm için endişe yaşamama neden oluyor.
Kargomun nerede olduğunun acilen netleştirilmesini, bekletilmeden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Dogan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37011324 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
