to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo üzerinden beklediğim bir kargo yaklaşık bir haftadır tarafıma teslim edilmedi. Kargomun durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “yolda” olduğu bilgisi verildi ve bunun dışında hiçbir detay paylaşılmadı; kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamadım.
Daha detaylı bilgi rica ettiğimde ise müşteri temsilcisi aynı cümleleri tekrarlayarak, başka işlem yapamayacağını söyleyip durdu. Üslubu son derece kaba ve saygısızdı; müşteriye yardımcı olmaya çalışmak yerine başından savar bir tavırla konuştu.
Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve özellikle görüştüğüm müşteri temsilcisi başta olmak üzere çalışanlarınıza müşteriyle nasıl konuşulacağı konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri arandığında en azından kibar, açıklayıcı ve saygılı bir iletişim beklemek en doğal hakkımızdır.
Aras Kargo Asi Şubesi'ne gelen kargom bir haftadır teslim edilmedi. Kargo sekiz gündür şubede beklemesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmadı ve tes...
Aras Kargo ile yaşadığım süreçte hem kargo teslimatı hem de müşteri hizmetleri tarafında ciddi bir sorumsuzlukla karşılaştım. 24 Şubat’ta kargoya verilen ve 26 Şubat’ta teslim edilmesi gereken, takip numarası 6358561065207 olan gönderim bugün 3 Mart olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Günlerdir be...
Bugün saat 11.30 civarında Aras Kargo görevlisinden bir telefon aldım. Telefonu açtığımda herhangi bir selamlama ya da kendini tanıtma olmadan doğrudan “alo Aras Kargo, teslimat kodunu söylesene” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandı. Teslimat kodunu verdim, ardından “tamam 5 dakik...
Aras Kargo ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Bugün teslim almam gereken kargo için sabah saatlerinde aranarak gönderimin şubeye ulaştığı ve gelip alabileceğim söylendi. Bunun üzerine şubeye gittiğimde ise kargomun henüz gelmediği söylenerek tam tersi bir bilgi verildi. Bu çelişkil...
Yorumlar