to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Paket Bende Değil
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6352571919881 takip numaralı gönderim 13.02 tarihinde saat 17.35’te sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, kargo bana hiçbir şekilde ulaşmadı. O gün bütün gün evdeydim, ne arayan oldu ne de kapıya gelen bir kurye oldu. Buna rağmen daha sonra telefonuma gönderimin teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak paket kesinlikle bende değil.
Ürünü satın aldığım Instagram butik ile görüştüm, ayrıca Aras Kargo ile de iletişime geçmeye çalıştım fakat kargo firması konuyla ilgilenmedi ve ortada kaybolan bir paket olmasına rağmen sorumluluk almadı. Teslim edilmemiş bir kargonun sistemde teslim edildi görünmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir durum.
Önemli bir ücret ödeyerek aldığım ürünümün akıbetini öğrenmek ve kargomun bulunarak en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğba A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35206636 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
