to read complaints and reviews, or file yours.İçindeki Hediyeli Kargonun Dağıtımının İptali Ve Bilgi Eksikliği
İzmir Doğanlar Şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen ve içinde hediye bulunan, 6512320189292 takip numaralı kargom 16 Ekim Cuma günü dağıtıma çıkarıldı olarak görünmesine rağmen daha sonra dağıtım iptal edildi. Şubeyi aradığımda kargonun Cumartesi günü dağıtıma çıkacağı söylendi, ancak Cumartesi tekrar aradığımda bu kez dağıtımın iptal edildiği ve gönderinin iade edileceği ifade edildi.
Her aramamda telefonda özellikle 4–5 dakika bekletildiğimi düşünüyorum ve bugün, 19 Ekim Pazartesi günü tekrar aradığımda ise artık hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Ne kargom teslim ediliyor ne de net bir bilgi veriliyor.
İçinde hediye olan bu gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve şubenin telefonlara geçiştirmeden, net bilgi veren bir şekilde dönüş yapmasını talep ediyorum.
Sayın Mahmut Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37334915 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
