to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Bilgileri Açıklanmıyor, Ürün Fabrikaya Ulaşmadı
Aras Kargo aracılığıyla iade niteliğindeki bir ürünümüzü fabrikaya teslim edilmek üzere gönderdik. Gönderimizin kargo çıkış kodu 1781746027419279 olup, çıkış şubesi Erzurum, varış şubesi ise İzmir Doğanlar olarak görünmektedir.
Aras Kargo sisteminde ürünün teslim edildiği bilgisi yer almasına rağmen, ilgili fabrika ürünü teslim almadığını tarafımıza iletmiştir. Buna karşın İzmir Doğanlar Şubesi tarafından ürünün kime, ne zaman ve hangi yetkiliye teslim edildiğine ilişkin açık ve doğrulanabilir bir bilgi paylaşılmamaktadır.
Hem fabrika tarafında hem de Aras Kargo tarafında konuya ilişkin sağlıklı bir muhatap bulmakta güçlük yaşıyoruz. Ürünün akıbetine dair net bir açıklama yapılmaması ve teslimat bilgilerinin şeffaf şekilde sunulmaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayız.
Aras Kargo’dan talebimiz; 1781746027419279 numaralı gönderimizin teslimat sürecinin detaylı olarak incelenmesi, ürünün fiilen kime teslim edildiğinin yazılı olarak tarafımıza bildirilmesi ve yaşanan mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.
Konu hakkında acil ve açıklayıcı bir dönüş bekliyoruz.
Sayın Osman E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35936668 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kaç haftadır ulaşmaya çalışıyoruz. Kimse bizi muhatap kabul etmiyor. Süreç çok bunaltıcı ilerliyor. Bütçemiz yok ki yenisini alıp da işimize gücümüze bakalım. Şu kriz döneminde bir esnaf için şu süreç nasıl zorlayıcı anlatmamam. Lütfen bize bir çözüm üretir misiniz?
