Aras Kargo'da Teslim Gününü Değiştirdiğim Kargo Ertesi Gün Dağıtıma Çıkarılmadı

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat probleminden dolayı şikayetçiyim. İstanbul Fındıkzade şubesine bağlı, 6474432159113 takip numaralı kargomun teslimatı için cuma günü geleceği görünüyordu. O gün evde olmayacağım için, Aras Kargo takip ekranından özellikle teslim gününü ertesi güne olacak şekilde değiştirdim.

Buna rağmen kurye o gün adrese gelmiş ve ben orada olmadığım için teslimat yapılamamış. Kuryeyle görüştüğümde durumu anlattım, ertesi gün için arayacaklarını ve buna göre işlem yapılacağını söylediler fakat arayan olmadı. Bugün ben aradığımda ise görevli kişi konuyu ciddiye bile almadan, artık dağıtıma çıkarılamayacağını, kargoyu şubeden almam gerektiğini söyledi.

Şubeden almam elbette mümkün ancak o zaman sistemde teslim günü değiştirme seçeneği sunulmasının bir anlamı kalmıyor. Üstelik kuryeye durumu açıkça belirtmiş olmama rağmen gönderi “alıcı kabul etmiyor” şeklinde işaretlenmiş. Teslim gününü özellikle ertelemiş olmama rağmen kargomun ertesi gün dağıtıma çıkarılmamasını ve bu ilgisiz yaklaşımı kabul etmiyorum.

Kargomun talep ettiğim gibi adresime teslim edilmesini ve teslim günü değişikliği özelliğinin gereği gibi uygulanmamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.