to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargoda Teslim Edilmeyen Pantolon Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo Alaçatı şubesi üzerinden tarafıma gönderilen pantolon içerikli, yaklaşık 750 TL değerindeki kargom bugün dağıtıma çıkmasına rağmen adresime getirilmedi. Gönderime ait 6463452135697 numaralı kargo takip bilgisi üzerinden de teslimatın yapılmadığını görüyorum ancak herhangi bir açıklama veya gerekçe tarafıma iletilmedi.
Teslimat beklerken müşteri hizmetlerini aradım fakat hattın kapalı olması nedeniyle kimseye ulaşamadım. Ne şubeden ne de kurye tarafından bilgilendirme yapılmadığı için tüm gün kargo beklemek zorunda kaldım ve mağdur oldum.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimatın neden yapılmadığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo Alaçatı şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen içinde iş pantolonumun bulunduğu, yaklaşık 750 TL değerindeki kargom dün teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Bugün de yine dağıtıma çıkmasına rağmen hala elime ulaşmadı.
Şube tarafından aranarak kargonun tekrar dağıtıma çıkarıldığı söylendi ancak buna rağmen teslimat gerçekleşmedi. İş pantolonum olduğu için mağduriyetim daha da büyüyor, işe giderken kullanmam gereken ürün elime ulaşmıyor.
Kargomun acilen teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tayyip T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36522073 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargomu bugünde getirmediniz sabah dağıtıma çıktı halen gelmedi
