to read complaints and reviews, or file yours.Mağduriyet Yaratan Yanlış Adres Notu Ve Teslim Edilmeyen Kargo
Aras Kargo’ya ait 6047627931859 takip numaralı gönderim 5 iş günü içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen teslim edilmedi. Sistemden baktığımda kargonun Konya’ya geldiği, ancak “adres yanlış” denilerek teslim edilmediği görünüyor. Adresim tamamen doğru olmasına rağmen üç gün boyunca gelinmiş gibi gösterilmiş, fakat ne kapıma gelen oldu ne de bir arama yapıldı.
Kayıtlara “adres yanlış, teslim edilmedi” şeklinde bilgi girilmesi gerçeği yansıtmamaktadır ve bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu. Hiç aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde böyle bir not düşülmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle özellikle kargomla ilgilenen personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve bu tür hatalı ve yanıltıcı kayıtların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca kargomun en kısa sürede, sisteme girilen adrese düzgün şekilde teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Serdar T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35695332 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ben o Sabah Konya Meram şubesini arayıp sordum kargonuz şubeden alabilirsiniz dendi bende gelemem sözleşmemiz kapıya teslim dedim. Çalışan adres yanlış demedi doğru dedi ama o gün yine dağıtım arabasına yine vermemiş ve mal gönderici merkezi arıyor vs ertesi gün ancak alabilidk 6. Gün yani maden adres yanlış niye telden müşteriye ulaşılmıyor bu araba parçası arabam 4. Gün daha sizin yüzünüzden yattı. Çok ilgisiz ve alakasız çalışanınız var bir daha güvenip Aras a kargo vereceğimi zannetmiyorum. Ama kargo şirketlerinin hepsi aynı durumda.
