to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Dağıtıma Çıktı Ama Teslim Edilmedi, Gün Boyu Beklemek Zorunda Kaldım
Bugün Aras Kargo ile tarafıma teslim edilecek bir kargo için sabah saat 09.00’dan akşam 19.00’a kadar Konya Selçuklu Keykubat bölgesinde evde beklemek zorunda kaldım. Kargo takip numaram 6436001487674’tür. Tüm gün “dağıtıma çıktı” görünen kargom adresime hiç getirilmedi, akşam saatlerinde ise herhangi bir teslimat denemesi olmamasına rağmen durum “teslimat şubesinde” olarak değişti.
Kargo gelmediği için gün boyu evden çıkamadım ve kendi işlerimi de halledemedim. Ne bir arama yapıldı ne de “geldik, bulamadık” benzeri bir bilgilendirme oldu. Bu durum hem zaman kaybıma hem de planlarımın bozulmasına neden oldu.
Kargomun en kısa sürede adresime getirilmesini ve bu tür hataların tekrar etmemesi için ilgili dağıtım ekibi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yiğit A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36055884 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
