Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Eşofman Altları Ve Açıklama Talebi

Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında bilgi vermek istiyorum. Ankara’dan Boyner deposuna iade olarak toplam 4 adet eşofman altı gönderdim. Tek pakete sığmadığı için ürünleri iki ayrı kargo poşetine koyarak teslim ettim. 6 Haziran Cumartesi günü kargoyu teslim ettim ve sistemde gönderi 6059362864044 numarasıyla “yola çıktı” olarak görünüyor olmasına rağmen, aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmemiş görünüyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, iki ayrı paketin tek kargo gönderi numarasıyla gönderildiği belirtildi. Boyner tarafına yapılan incelemede, bu 4 üründen sadece iki ürünün kendilerine ulaştığı, diğer iki ürünün ulaşmadığı bilgisi verildi. Kamera kayıtlarında ürünleri Aras Kargo’ya iki ayrı poşet halinde teslim ettiğim açıkça görülmesine rağmen, kayıp olan ürünlerin akıbeti ile ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Tüm ürünlerimin gerçekten Boyner deposuna ulaşıp ulaşmadığının tespit edilmesini, gönderi sürecinin kamera kayıtları da dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini ve kaybolan ürünlerimle ilgili yaşanan sorunun bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kamera kayıtları süreli tutuluyorsa, kargoyu teslim ettiğim güne ait kamera görüntülerinin kayıt altına alınmasını ve gerektiğinde tarafıma veya ilgili kuruma sunulmak üzere saklanmasını istiyorum. Eğer ürünler teslim edildiyse, hangi tarihte ve kime teslim edildiği konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.