to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Şikayet Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Alyamoda’dan aldığım 3 adet alt-üst takım eşofman, 6442762724421 takip numarasıyla tarafıma gönderildi ve 8 Haziran tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bana, kendilerinin de tam olarak neden kaynaklandığını bilmedikleri, gönderinin hâlâ “yolda” göründüğü ve detaylı bilgi veremedikleri söylendi. Sadece sistem üzerinden şikayet kaydı açıldı fakat bu şikayete dair bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu gecikme nedeniyle planladığım seyahati bir hafta ertelemek zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını, ürünlerimin acilen bana ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36223580 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık. Gönderinizi 3 iş günü içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz. Gönderi durum bilgisi ile hizmet sunumuna ilişkin hak ve yükümlükleriniz için: Böyle bir mesaj geldi ama ben hep evdeyim çünkü küçük bir bebeğim var dışarı çıkmıyorum evime gelinmediği halde böyle bir mesaj gelmiş ve evime gelinmişse neden aranmamışım beni arama gereğinde neden bulunmamışlar kargocu arkadaşlarınız yalan yere mesaj atıp geldik yoksunuz diye. Modoko şube çalışanlarından şikayetçiyim evime gelmedikleri halde yalan beyan var
Geç kalındı ama müşteri temsilcisi tarafından sorunum giderildi teşekkür ederim
