to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimatı Boyner Depo'ya Ve Uzayan Çözüm Süreci
16 Mayıs Cumartesi günü Mosescollection butiğine gönderilmek üzere Aras Kargo’ya bir değişim kargosu teslim ettim. 6055873375810 takip numaralı bu kargom, 18 Mayıs’ta alıcı Mosescollection (M*** Y*****) olması gerekirken, kurye hatası sonucu Boyner Depo’ya teslim edilmiştir.
Durumu bildirmek için 14414609 numaralı talebi açtım ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargonun yanlış adrese teslim edilmesi tamamen Aras Kargo kaynaklı bir hata olmasına rağmen süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Aras Kargo’nun yaptığı bu teslimat hatasının acilen düzeltilmesini, paketimin Boyner Depo’dan geri alınıp doğru adrese, yani Mosescollection butiğine teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet giderilmediği ve kargom doğru adrese ulaştırılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Büşra O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36088323 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
