to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen 1.300 TL Değerindeki Kahve Kargosunun Kayıp Olması
Aras Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Satıcı tarafından tarafıma gönderilen, içinde toz kahve bulunan ve değeri yaklaşık 1.300 TL olan kargom 25 Mayıs’ta kargoya verildi. Takip numarası 6438104842259 olan bu gönderim Antalya Varsak şubesine kadar gelmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.
Defalarca aramama rağmen kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Antalya Varsak şubesinin kapandığını, fakat buna rağmen yetkililerin kargomun nerede olduğunu bile bilmediğini öğrendim. Üstelik kargom sistemde kendi kendine iade sürecine alınmış gibi görünüyor, ancak bu konuda da tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hem ürünümü kaybetmek üzere olmam hem de süreç boyunca ciddiye alınmadığımı hissetmem beni mağdur etti. Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini veya kaybı durumunda ürün bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Sevgi A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36268708 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
