Aras Kargo Antalya Varsak Şubesinde Teslim Edilmemiş Halı Ve Yanıltıcı Teslim Notu Şikayeti

Aras Kargo Antalya Varsak şubesinin teslimat ve müşteri hizmetleri yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Trendyol üzerinden aldığım, içinde halı bulunan ve yaklaşık 1500 TL değerindeki, 6437074017407 takip numaralı kargom 26 Mayıs’tan bu yana dağıtım şubesinde bekliyor. Arefe gününden beri sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor ancak kargo bir türlü elime ulaşmadı.

4 Haziran’da da tekrar dağıtıma çıkarıldığı göründü fakat akşama kadar evde olmama rağmen “teslim edilemedi” şeklinde not düşülmüş. O gün bütün gün evde kargoyu bekledim, hiçbir şekilde ne kapı çalındı ne de arandım. Buna rağmen sisteme teslim edilemedi yazılması hem yanıltıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durum.

Bu süreçte Aras Kargo’yu ve Antalya Varsak şubesini defalarca aradım. Telefonlara çoğu zaman cevap verilmiyor, yalnızca üç kere ulaşabildim, o zaman da açan hanımefendi dalga geçer gibi “bekleteceğim” deyip telefonu hatta bırakıyor, kimse tekrar konuşmaya dönmüyor. Ne net bir bilgi veriliyor ne de çözüm sunuluyor.

Günlerdir teslim edilmeyen kargomun acilen tarafıma ulaştırılmasını, sisteme gerçeği yansıtmayan “teslim edilemedi” notunun neden girildiğinin açıklanmasını ve Antalya Varsak şubesinin bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde resmi şikayetlerimi ilgili tüm mercilere iletmeye devam edeceğim.