to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Ve Takip Bilgisi Yanlış
Aras Kargo’nun 6474380755861 numaralı gönderisiyle ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 05.07.2026 tarihinde sistemde kargom teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün de kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ve canlı kargo takip ekranından kuryenin konumunu kontrol ettim. Gün içinde sürekli dağıtımda görünen kargo, saat 14.00 civarında tekrar kontrol ettiğimde bu kez 12.07.2026 tarihine ertelendi olarak görünmeye başladı.
İstanbul Beykoz şubesinden dağıtıma çıkan bu kargo için Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilci hem iletişim açısından yetersizdi hem de yaşadığım sorunla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Kargomun günlerce “dağıtımda” görünüp bir anda ileri tarihe ertelenmesi ve buna rağmen net bir açıklama ya da çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kargomun acilen teslim edilmesini ve teslimat bilgisinin sisteme doğru şekilde yansıtılmasını, ayrıca bu yaşanan aksaklık ve yetersiz müşteri hizmetiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Rabia R. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36727438 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Gelen SMS
