to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve İade Talebi
Aras Kargo’nun Antalya Perge şubesi üzerinden 6331216130051 takip numaralı kargom 5 Ocak’tan bu yana tarafıma teslim edilmedi. İlk gün adrese hiç gelinmeden “geldik, bulamadık” şeklinde işlem yapılmış gibi görünüyor, sonrasında ise iki gün boyunca kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesajlar aldım fakat fiilen dağıtıma çıkarılmadığını öğrendim. Dün itibarıyla artık dağıtıma bile çıkarılmadığını gördüm.
Aras Kargo ile kayıt açtırdım, beklemem gerektiği, gönderinin iade edilmeyeceği, birkaç gün sonra göndericiye geri gönderileceği ve ancak o zaman iade alabileceğim söylendi. Ne teslimat sağlanıyor ne de net ve tatmin edici bir çözüm sunuluyor.
Yaşadığım bu gecikmenin ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kargomun acilen adresime teslim edilmesini, eğer bu mümkün olmayacaksa da gönderinin hızla iade sürecine alınarak ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Selin Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34814025 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
